Aplicações
Como comunicar com clareza e manter a identidade Agenu na caixa de entrada.
Princípio editorial
Na caixa de entrada,
clareza vem primeiro.
A mensagem precisa continuar compreensível antes de qualquer elemento visual.
E-mail existe para comunicar
Um e-mail ajuda a entender, localizar, decidir ou agir quando necessário. Não é landing page, documento extenso, site institucional ou chat fragmentado: a composição acompanha o motivo da mensagem e a leitura rápida da caixa de entrada.
Comece por motivo, urgência real, consequência, ação esperada, frequência e relação com quem recebe.
Em poucos segundos, a pessoa deve reconhecer quem enviou, por que recebeu, o que importa e se precisa fazer algo.
Identificação, mensagem, próximo passo e assinatura podem ser suficientes. Não adicione blocos, cards ou CTAs só para ocupar espaço.
Remetente, assunto e preheader
Esses três elementos já fazem parte da mensagem. Eles criam reconhecimento e contexto antes da abertura, por isso precisam ser honestos, específicos e coerentes entre si.
- Remetente
- Reconhecível e coerente com quem realmente conduz a comunicação.
- Assunto
- Explica o evento, a mudança ou a ação sem clickbait nem urgência artificial.
- Preheader
- Adiciona contexto ao assunto; não o repete mecanicamente.
Se o envio é da Agenu, o remetente não finge ser uma pessoa. Um nome humano só faz sentido quando uma pessoa real está conduzindo a comunicação.
Hierarquia antes de decoração
Comece pelo que aconteceu ou pelo que importa para quem recebe.
Explique apenas o suficiente para que a mensagem seja compreendida.
Uma ação existe quando há um destino real e uma decisão clara a tomar.
Informações secundárias, links ou referências entram por último.
Escaneável não significa vazio. A densidade acompanha a complexidade e a urgência reais, sem reduzir o texto até comprometer a leitura.
Cada contexto pede uma mensagem
Prioriza evento, status, informação essencial e próximo passo. Não inclua marketing, upsell ou conteúdo irrelevante entre a ocorrência e a orientação.
Apresenta contexto, resposta, orientação e próximo passo. Se algo for automatizado, não finja uma conversa pessoal nem use respostas vagas de bot.
Pode ter mais espaço editorial para comunicar uma mudança ou posicionamento, mas continua direto e não se torna uma carta corporativa genérica.
Pode usar narrativa, fotografia, produto e CTA quando ajudam a mensagem. Marketing não altera a Voz nem justifica excesso visual, superlativos ou pressão falsa.
Tipografia, cor e identificação
Montreal é a referência quando puder ser aplicada de forma confiável. Legibilidade e compatibilidade têm prioridade quando a tipografia de marca não estiver disponível.
Agenu Mineral sustenta a estrutura e Green pode apoiar marca, ação, ênfase ou orientação. Green não significa sucesso e cor não pode ser o único sinal de status.
O logo identifica sem dominar a mensagem. Quando símbolo e wordmark aparecerem juntos, use a assinatura oficial completa, com área de respiro e sem reconstruções.
Imagens, ações e links
A mensagem principal não pode depender do carregamento de uma imagem. Fotografia ou UI real entram apenas quando acrescentam contexto; texto essencial não fica dentro de banners.
CTA só aparece quando existe uma ação e um destino claros. Mensagens apenas informativas não precisam de botão, e várias ações não devem competir pelo mesmo peso.
Use verbos e destinos claros. Links secundários podem ser textuais; “clique aqui” não informa o que a pessoa encontrará.
Status, personalização e rodapé
Confirmação, alteração, cancelamento, falha ou necessidade de ação precisam aparecer em texto. Quando houver erro, explique o que aconteceu e como recuperar, se conhecido.
Personalize apenas quando o dado for confiável e útil. Um primeiro nome não cria proximidade por si só e não deve expor informações pessoais no assunto ou preview.
Identificação, contato, preferências, links institucionais ou informações obrigatórias entram conforme o contexto. O rodapé não é um depósito de logo, slogan e menus.
Mobile, Dark Mode e acessibilidade
Mobile não é desktop encolhido: a composição pode empilhar e priorizar para preservar leitura e ação. Evite depender de várias colunas ou texto que exija zoom básico.
Dark Mode de clientes de e-mail pode modificar cores e aparência. Priorize contraste, legibilidade e robustez; não prometa controle total nem uma versão Dark obrigatória.
Ordem visual e lógica devem coincidir. Links, ações e informações essenciais precisam funcionar sem depender só de cor, imagem, GIF, vídeo ou movimento.
Faça / Evite
Mantenha a estrutura simples quando puder, deixe a ação clara quando existir e use a marca com contenção.
Não use clickbait, CTAs concorrentes, logo e Green como decoração ou informação essencial apenas em imagens.
Antes de enviar
- O motivo, o remetente e o assunto estão claros e reconhecíveis?
- O preheader acrescenta contexto e a mensagem principal aparece cedo?
- A quantidade de informação corresponde à urgência e ao tipo de mensagem?
- A ação principal está clara, se houver, sem competir com outras ações?
- Logo, Green, imagem e rodapé têm função específica e contida?
- A mensagem continua compreensível com imagens bloqueadas e sem movimento?
- Links, status e informações importantes continuam claros sem depender de cor?
- A leitura funciona no mobile, e o conteúdo respeita Voz e Terminologia?